Gara A.C. n. 1/2004 - Contratto Quadro n. 5/2004 RIPA (RIPA)
I servizi della Rete Internazionale
I servizi della RIPA vengono forniti da un raggruppamento temporaneo d'impresa (RTI) formato da Eds Italia Spa e Infonet Italia Spa - a seguito di aggiudicazione tramite gara europea - con il quale è stato sottoscritto un contratto quadro. DigitpA controlla e verifica la conduzione dell'intero progetto, provvede all'inserimento di nuovi servizi, svolge la revisione annuale e straordinaria dei prezzi e fornisce supporto alle PA per la redazione del piano del fabbisogno e dei piani di migrazione. Le singole Amministrazioni possono stipulare contratti di fornitura, indicando specifiche esigenze di connettività.
Il listino di servizi proposto tiene conto della forte eterogeneità delle diverse aree geografiche, dal punto di vista tecnologico e di maturità del mercato delle telecomunicazioni. Queste ultime sono state suddivise in tre tipologie:
- zona A: è quella tecnologicamente più avanzata, dove i fabbisogni delle Amministrazioni sono più rilevanti;
- zona B: include tutti gli Stati ad un livello intermedio tra le zone A e C;
- zona C: include gli Stati dove le Amministrazioni hanno evidenziato modeste esigenze di comunicazione ed una disponibilità di infrastrutture molto limitata.
I servizi forniti sono elencati sinteticamente di seguito.
Servizi di Base IP Best Effort - Nucleo dei servizi di connettività e di supporto che le PA possono richiedere, in base alle proprie necessità, per connettere le sedi estere e per migrare le eventuali sedi già in esercizio; sono previste due modalità di collegamento: dial-up e always-on. I servizi di base comprendono anche il supporto (System Management e Customer Care/Call Center).
Servizi Opzionali - Includono una serie di servizi ulteriori che le Amministrazioni potranno richiedere per ogni singola sede. In particolare:
- il Servizio di trasporto IP a qualità garantita (IP-QoS), che fornisce una banda garantita end to end tra due sedi indicate dalla Amministrazione;
- il Servizio Internet, che fornisce il servizio di connettività verso l'esterno;
- i Servizi di Sicurezza di rete, tipo firewall, intrusion detection, VPN IPSec e NAT.
Varianti di esercizio - Per soddisfare le diverse esigenze, sono possibili modalità di erogazione di servizio migliorative, attivabili anche sede per sede:
- erogazione Standard: la misurazione dei livelli di servizio è riferita alle ore diurne (dalle ore 8 alle ore 20, local time) per tutti i giorni della settimana.
- erogazione Estesa: la misurazione dei livelli di servizio è riferita ad un utilizzo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per un set di servizi contrattualizzati definito dall’Amministrazione per una determinata sede.
- criticità Elevata: prevede dei livelli di servizio più stringenti per singole sedi.
