Gara P.R. n. 1/2009 - Contratto Quadro n. 5/2010 (S-RIPA)
Il Contratto Quadro n. 5/2010 relativo alla gara P.R. n. 1/2009 S-RIPA, sottoscritto in data 22 dicembre 2010, ha una durata di sette anni ed un massimale pari ad euro 175.000.000 (iva esclusa).
I servizi S-RIPA sono forniti da un raggruppamento temporaneo d’impresa (RTI) costituito da BT Italia S.p.A. (mandataria), Elsag Datamat S.p.A. e HP Enterprise Services S.r.l. (mandanti).
DigitPA provvede alla supervisione e conduzione dell’intero progetto, all’inserimento di nuovi servizi, svolge la revisione prezzi prevista contrattualmente per il 2014 e verifica l’applicazione dello sconto annuale del 5% su ciascuna voce di listino come contrattualmente previsto.
DigitPA, inoltre, fornisce supporto alle PA che intendono usufruire dei servizi S-RIPA per la redazione del piano dei fabbisogni e del piano di migrazione dei servizi RIPA verso i nuovi servizi S-RIPA.
Il listino S-RIPA propone sei profili di qualità per l’accesso ai servizi, ciascuno caratterizzato da livelli di performance e affidabilità differenziati:
- Base: con livelli di affidabilità da standard a medi e performance standard;
- Medio: con livelli di qualità medio-alti e performance medie;
- Alto: con livelli di qualità medio-alti e performance elevate.
Tale modello permette alle PA di soddisfare le peculiari esigenze di performance e affidabilità delle proprie sedi indipendentemente dalla loro posizione geografica. I servizi oggetto di fornitura sono qui sinteticamente riportati.
- Servizi di connettività IP ed Internet
- Servizi di sicurezza di rete
- Serviz iVoIP
- Servizi di Unified Communications
- Servizi di conduzione dei sistemi
- Servizi di supporto
- Servizi di connettività IP ed Internet
Costituiscono il nucleo centrale dei servizi richiesti dalle Amministrazioni, permettono la trasmissione/ricezione di pacchetti IP verso/da tre diverse tipologie di ambito:
- Intranet: ambito costituito dal dominio interno alla singola Amministrazione che connette tutte le sedi della stessa
- Infranet: ambito di interconnessione tra le singole Amministrazioni
- Internet: ambito di interazione tra le Amministrazioni ed i server WWW (World Wide Web) raggiungibili mediante protocollo http.
Dipendentemente della larghezza di banda richiesta per ciascuna sede dell’Amministrazione contraente, la connettività, sempre always-on, è realizzata attraverso tecnologie a portante ottica, a portante elettrica o via etere attraverso collegamenti satellitari.
Caratteristiche comuni a tutti i servizi sono la misura della qualità del trasporto dati, che avviene tramite il monitoraggio continuo sia del tempo di latenza che della percentuale di pacchetti IP persi. A seconda della criticità, ciascuna sede può essere dotata di servizi di connettività differenziati:
- Servizi di connettività base (caratterizzato da Banda Garantita in Accesso)
- Servizi di connettività evoluta (caratterizzato da Banda Garantita End-to-End).
Qualora le caratteristiche di ciascuna sede lo permettano, nel caso di siti di Amministrazioni differenti collocati all’interno dello stesso edificio, il servizio può opzionalmente prevedere l’utilizzo di un unico apparato di accesso condiviso, comportando notevoli risparmi economici.
Servizi di sicurezza di rete
Tali servizi consentono alle Amministrazioni, aderenti al Contratto Quadro, di proteggere la propria rete internazionale con il grado di sicurezza di rete ritenuto più appropriato, in funzione della strategicità delle sedi e della criticità delle informazioni sensibili trasportate.
Servizi VoIP (Voice over IP)
Permettono alle Amministrazioni di effettuare chiamate voce sfruttando le opportunità offerte dalla tecnologia IP. Sono disponibili due modalità di erogazione del servizio:
- Soluzione “IP Telephony” (infrastruttura IP based con postazioni utente VoIP);
- Soluzione “IP Trunking” (minimo impatto sull’infrastruttura esistente tramite l’interconnessione del tradizionale centralino con un nuovo centralino IP-based).
Servizi di Unified Communication
I servizi di Unified Communication sono strumenti di comunicazione evoluta ed unificata e consentono alle Amministrazioni di migliorare l’interazione del personale che opera nelle loro diverse sedi, anche in situazioni di mobilità. Comprendono servizi di:
- Posta Elettronica
- Videocomunicazione Collaborativa
- Videoconferenza di qualità su IP
- Comunicazione evoluta in mobilità (postazioni di lavoro mobili).
Servizi di conduzione dei sistemi
Permettono alle Amministrazioni di concentrare le loro risorse sul perseguimento degli obiettivi di business, demandando a terzi le funzioni di gestione, manutenzione e controllo della dotazione HW e SW delle Amministrazioni. Comprendono servizi di:
- Gestione delle Postazioni di Lavoro;
- LAN Management;
- System Management.
Servizi di Supporto
Tali servizi riguardano tutte le attività di gestione della rete finalizzate a controllare ed intervenire a fronte di anomalie su tutte le componenti dei servizi offerti. Comprendono i servizi di:
- Network Operation Center (NOC)
- Security Operation Center (SOC)
- Sistema di supervisione e monitoraggio della qualità
- Call Center
- misure di sicurezza delle infrastrutture di rete
- Fault Management
- Servizi di provisioning, configuration, e change management
- Servizi di rendicontazione e fatturazione
- Servizi professionali di supporto sistemistico ed operativo.
Schema dell'architettura complessiva della Rete Internazionale (immagine - JPG)
